이용약관

본 약관은 Pick The Class(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 화상영어 수업, 수강권 구매, 튜터 예약 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 규정합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 필리핀 튜터와 학생 간 1:1 온라인 화상영어 수업 2. 튜터 및 수업시간 조회·예약 3. 수강권 구매 및 잔여 수업 관리 4. 무료체험 수업 5. 수업 일정 및 이용 관련 안내 6. 기타 회사가 서비스 운영을 위해 제공하는 부가 서비스 수업은 Google Meet 등 회사가 지정하거나 안내하는 외부 화상회의 서비스를 이용하여 진행될 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 수업 방식이나 사용하는 화상회의 서비스를 변경할 수 있으며, 이용에 중요한 영향을 미치는 변경사항은 사전에 안내합니다.

1. 본 약관은 홈페이지에 게시하거나 이용자에게 고지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 3. 약관이 변경되는 경우 회사는 적용일과 변경 내용을 홈페이지 등을 통해 사전에 안내합니다. 4. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 충분한 기간을 두고 사전에 안내합니다. 5. 관련 법령의 변경 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 관계 법령에서 정하는 절차를 따릅니다.

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승인하면 이용계약이 성립합니다. 2. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 이용하여 회원가입을 해서는 안 됩니다. [만 14세 미만 이용자] 3. 만 14세 미만 아동은 보호자 휴대전화 인증 등 회사가 정한 절차를 통해 보호자 계정으로 가입한 후 자녀 프로필을 등록하여 서비스를 이용합니다. 4. 보호자는 하나의 보호자 계정에 여러 자녀 프로필을 등록할 수 있습니다. 5. 자녀는 회사가 허용하는 범위에서 자신의 자녀 프로필을 통해 수업에 참여할 수 있습니다. 6. 보호자는 자녀의 서비스 이용, 수강권 구매 및 예약 등에 대한 관리 책임을 가집니다. [만 14세 이상 이용자] 7. 만 14세 이상 이용자는 본인 인증 절차를 거쳐 자신의 계정으로 회원가입 및 서비스를 이용할 수 있습니다.

1. 회원은 자신의 계정정보를 안전하게 관리해야 하며 계정을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 2. 회원의 관리 소홀로 인해 계정이 부정하게 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 3. 보호자 계정에 등록된 자녀 정보는 보호자가 관리할 수 있습니다. 4. 자녀 프로필 삭제가 필요한 경우 진행 중인 예약, 잔여 수강권 등 처리할 사항이 있는 경우 해당 사항을 먼저 정리한 후 삭제할 수 있습니다.

1. 유료 수업은 회사가 판매하는 수강권을 구매하여 이용할 수 있습니다. 2. 수강권의 가격, 수업 횟수, 수업시간, 이용기간 등 구체적인 조건은 상품 구매 화면에 표시합니다. 3. 결제는 신용·체크카드, 계좌이체 및 홈페이지에서 제공하는 결제수단을 이용합니다. 카드 결제는 토스페이먼츠 등 결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다. 4. 할인쿠폰, 프로모션 등이 적용된 경우 실제 결제금액을 기준으로 구매가 이루어집니다. 5. 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우 수강권이 지급되지 않을 수 있습니다.

1. 수업 예약은 이용 가능한 수강권을 보유하고 있고, 해당 튜터의 예약 가능한 시간이 남아 있는 경우 가능합니다. 2. 수업 예약은 주 단위로 운영되며, 다음 주 수업 예약은 원칙적으로 매주 금요일 오후 8시(KST)까지 완료해야 합니다. 3. 예약 가능한 튜터 및 시간은 튜터의 일정과 서비스 운영상황에 따라 달라질 수 있습니다. 4. 예약 마감 시점까지 수업을 예약하지 않은 경우 회사는 이용자의 희망시간 등을 확인하여 가능한 범위에서 수업시간 또는 튜터를 배정할 수 있습니다. 5. 회사는 특정 튜터와의 지속적인 수업을 보장하지 않으며, 튜터의 일정 변경, 휴무, 계약 종료 등의 사유로 튜터가 변경될 수 있습니다.

1. 예약한 수업의 변경 또는 취소는 수업 시작 24시간 전까지 가능합니다. 2. 수업 시작 24시간 전까지 정상적으로 취소한 경우 해당 수업 회차는 차감되지 않으며 다시 예약할 수 있습니다. 3. 다음의 경우 해당 수업은 정상적으로 제공된 것으로 간주하여 수업 회차가 차감됩니다. - 수업 시작 24시간 이내에 이용자 사정으로 취소 또는 변경하는 경우 - 예약한 수업에 참석하지 않은 경우(No-show) - 이용자의 인터넷 연결, 기기 또는 프로그램 접속 문제 등 이용자 측 사유로 수업을 진행하지 못한 경우 - 이용자의 개인 사정으로 수업 도중 퇴실하거나 수업을 중단한 경우 4. 구체적인 취소 및 환불 기준은 홈페이지의 환불 및 수업 취소 정책(/refund-policy)을 따릅니다.

1. 튜터의 결석, 인터넷 장애, 회사 시스템 장애 등 회사 또는 튜터 측 사유로 정상적인 수업을 제공하지 못한 경우 해당 수업 회차는 차감하지 않습니다. 2. 이 경우 회사는 상황에 따라 다음과 같은 방법으로 처리할 수 있습니다. - 동일 튜터를 통한 대체수업 - 다른 튜터를 통한 대체수업 - 해당 수업 회차 복구 - 추가 수업 제공 - 대체수업 제공이 어려운 경우 해당 수업에 대한 환불 3. 대체수업을 위해 기존 예약과 다른 튜터가 배정될 수 있습니다.

1. 이용자가 예정된 수업 시작시간보다 늦게 접속한 경우에도 수업은 원래 예정된 종료시간에 종료됩니다. 2. 이용자의 지각으로 진행하지 못한 수업시간은 별도로 연장하거나 환불하지 않습니다. 3. 튜터 또는 회사 측 사정으로 수업 시작이 늦어진 경우에는 정상적인 수업시간을 제공하거나 대체수업 등 적절한 조치를 제공합니다.

1. 회사는 이용자가 서비스와 튜터를 경험할 수 있도록 무료체험 수업을 제공할 수 있습니다. 2. 무료체험 수업의 제공 횟수와 조건은 회사의 운영정책에 따릅니다. 3. 무료체험 수업에는 별도의 환불금액이 발생하지 않습니다. 4. 무료체험 수업의 예약 변경 및 취소에도 일반 수업과 동일한 예약 변경 및 취소 기준이 적용됩니다. 5. 부정한 방법으로 무료체험 수업을 반복하여 이용하려는 경우 회사는 무료체험 제공을 제한할 수 있습니다.

1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 해서는 안 됩니다. - 타인의 개인정보 또는 계정을 부정하게 사용하는 행위 - 튜터에게 폭언, 욕설, 성희롱, 위협 또는 부적절한 행동을 하는 행위 - 수업을 방해하거나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위 - 회사 또는 튜터의 수업자료를 허가 없이 복제·배포·판매하는 행위 - 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위 - 관계 법령을 위반하는 행위 - 기타 회사가 합리적으로 서비스 운영을 방해한다고 판단할 수 있는 행위 2. 회사는 위와 같은 행위가 확인되는 경우 해당 이용자에게 시정을 요청하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 중대한 위반 또는 반복적인 위반이 있는 경우 회원 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 온라인 수업 이용을 위해 필요한 인터넷 연결, 컴퓨터·태블릿·스마트폰, 카메라, 마이크 등 이용자의 장비와 통신환경은 이용자가 준비해야 합니다. 2. Google Meet 등 외부 서비스 자체의 장애 또는 정책 변경으로 일시적으로 수업 진행에 영향을 받을 수 있습니다. 3. 이 경우 회사는 가능한 범위에서 대체 접속방법 안내, 일정 변경 등 필요한 조치를 제공합니다. 4. 다만 이용자의 인터넷 환경이나 기기 문제 등 회사가 관리하기 어려운 사유로 발생한 수업 불참 또는 품질 저하는 회사의 귀책사유로 보지 않을 수 있습니다.

1. 회사는 다음과 같은 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. - 서버 또는 시스템 점검·보수 - 통신망 장애 - 외부 화상회의 서비스 장애 - 천재지변 등 불가항력 - 기타 정상적인 서비스 운영이 어려운 사유가 발생한 경우 2. 예정된 점검 등 사전에 알 수 있는 경우 회사는 이용자에게 미리 안내하도록 노력합니다. 3. 서비스 중단으로 이미 예약된 수업을 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 수업 회차 복구 또는 대체수업 등 필요한 조치를 제공합니다.

1. 회원은 언제든지 회사가 제공하는 방법을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 진행 중인 수강권, 환불, 예약 또는 결제 관련 처리가 필요한 경우 해당 사항을 먼저 처리한 후 탈퇴가 완료될 수 있습니다. 3. 회원 탈퇴 이후의 개인정보 보관 및 파기는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 수강권 구매 취소, 부분 사용 수강권의 환불, 수업 예약 취소 및 회차 차감 등에 관한 사항은 홈페이지에 게시된 환불 및 수업 취소 정책을 따릅니다. 2. 관련 법령에서 정한 기준과 회사의 환불정책이 다른 경우 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 관계 법령이 우선 적용됩니다.

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 처리하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도로 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다. 2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리를 위해 법정대리인의 동의가 필요한 경우 회사는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인합니다.

1. 회사 또는 튜터가 서비스 과정에서 제공하는 교재, 이미지, 영상, 문서 및 기타 수업자료에 관한 저작권 등 권리는 해당 권리자에게 있습니다. 2. 이용자는 개인적인 학습 목적으로만 해당 자료를 사용할 수 있으며, 회사 또는 권리자의 사전 허락 없이 이를 복제, 배포, 판매하거나 온라인에 게시해서는 안 됩니다.

1. 회사는 이용자에게 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다. 2. 회사의 귀책사유로 이용자가 정상적인 수업을 제공받지 못한 경우 회사는 수업 회차 복구, 대체수업 또는 관계 법령 및 환불정책에 따른 환불 등 적절한 조치를 제공합니다. 3. 회사는 다음과 같이 회사의 합리적인 관리 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않을 수 있습니다. - 이용자의 인터넷 또는 기기 문제 - 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 - 천재지변 등 불가항력 - 회사가 직접 관리하지 않는 외부 서비스의 일시적인 장애 4. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

1. 서비스 이용과 관련하여 문제가 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 상호 협의합니다. 2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용하며, 관할법원은 관계 법령 및 「민사소송법」에서 정하는 바에 따릅니다.

1. 서비스 이용, 결제, 예약 또는 약관에 관한 문의는 홈페이지의 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다. 2. 사업자의 상호, 대표자, 주소, 연락처, 통신판매업 신고정보 등은 홈페이지의 사업자정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 본 약관은 홈페이지에 게시한 날부터 시행합니다.